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【走进基层信访局】"四到位"工作法, 让群众"最多访一次"

发布时间:2019-11-25 来源:株洲市人民检察院 作者:石峰区人民检察院 字体[ ]

近年来,株洲市石峰区人民检察院坚持以人民为中心的发展思想,积极规范信访案件办理积极推行"四到位"工作法,规范办理信访案件,让群众"最多访一次"

一、所需材料一次性告知到位。依法制定《刑事申诉受理须知》、《民事诉讼监督须知》、《控告举报事项须知》的制度张贴至12309检察服务中心制度墙上,就检察机关受理信访案件的范围、条件、需交材料等信访应知内容一次性告知来访群众,减少人民群众因提交各类材料而反复奔波的劳碌之苦。

二、案件办理规范到位。坚持"受理、办理、管理相分离"的原则,严格依照《人民检察院刑事诉讼规则》、《人民检察院民事诉讼监督规则》、《人民检察院受理控告申诉依法导入法律程序实施办法》等规定,准确把握审查受理范围、条件、程序和办理期限对符合条件的,控申部门依法受理,及时录入网上信访信息系统,依法导入业务部门办理,并确定责任人同时,建立来信办理台账,逐月进行清理,根据案件办理进展情况及时进行催办办理情况同时接受案件管理部门监督,压实办案人员司法责任,确保群众信访依法及时处理,维护信访人的合法权益

三、信访事项"件件回复"到位。深入贯彻最高检检察长张军"群众来件件有回复"重要指示精神,制定《石峰区人民检察院办理信访答复工作办法》要求所有访案件,除地址不明无法联系等情况外,七日内进行程序性答复。对受理后依法导入业务部门办理的案件,三个月内对案件办情况进行答复。三个月内无法办结的,月以书面形式告知信访人办理进展情况,直到答复办理结果为止,确保信访人能够及时了解案件办理情况。今年8月份该办法正式实施以来,已对25件信访案件发出书面告知函答复率达100%

四、疑难问题解惑到位。在办案过程中充分进行释法理工作,对认定事实的依据进行系统阐述,对不能认定的原因进行合理解释,让信访人充分了解检察机关作出该项处理决定的依据和理由。同时,对信访事项复杂、矛盾突出、信访人疑问较多的案件,综合运用联合接访、检察长接访、公开听证、律师参与化解等措施,有针对性地进行答疑解惑,增强说服力,提高公信力,信访人从内心上信服处理结果,达到真正息诉罢访的效果


2018年至今,株洲市石峰区人民检察院共接待来信来访142件,因处理及时、妥善到位,无一件逾期办理案件,无一件越级访。

(推荐单位:株洲市人民检察院)



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